FAQ

Commander sur Tecsound Déco est simple et rapide :

1. Explorez nos décorations acoustiques par application ou inspiration sur notre site.
2. Personnalisez votre produit en choisissant les finitions (taille, forme, couleurs, etc.). Consultez notre Guide d’achat et notre mode de pose pour plus de détails sur l'installation.
3. Ajoutez l'article à votre panier.
4. Connectez-vous à votre compte Tecsound Déco ou créez-en un en quelques clics (nom, prénom, adresses de livraison et de facturation).
5. Finalisez votre achat en choisissant le paiement par carte bancaire ou par virement :
   
   1. Si vous optez pour un paiement par carte bancaire, un e-mail de confirmation de paiement vous sera envoyé après validation.
   2. Si vous choisissez un virement bancaire, un e-mail contenant notre RIB vous sera transmis, accompagné des instructions pour finaliser votre paiement.
6. Une fois le paiement reçu, vous recevrez un e-mail confirmant la prise en charge de votre commande avec un numéro de suivi. Conservez ce numéro pour toute question après-vente.

Besoin d'informations supplémentaires ou d'une demande spécifique ? Consultez notre rubrique « Contacter un conseiller » et un membre de notre équipe vous assistera par retour de mail ou par téléphone.

Vos factures vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande sera traitée par nos équipes.

Pour annuler une commande, contactez notre service client à contact@tecsound.com en précisant votre numéro de commande afin que votre demande soit traitée rapidement.

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit. Conformément à la loi, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours.

Le retour du colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception dans nos entrepôts. N’oubliez pas de demander une preuve d’envoi avec un numéro de suivi pour surveiller l’acheminement. Une confirmation de réception vous sera envoyée dès que nos équipes auront traité le colis.

Nous ne proposons pas d’échange. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé et vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou virement bancaire.

Toutes vos informations de paiement (numéro de carte, codes de sécurité) ne sont pas conservées dans notre système et sont traitées de manière sécurisée.

Actuellement, nos solutions Tecsound Déco sont uniquement livrées en France.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous à contact@tecsound.fr pour organiser un retour. Dès réception du colis, nous expédierons une nouvelle commande.

Créer un compte client est simple ! Cliquez sur l’icône en haut à droite de l’écran , puis remplissez les informations sous la section « Créer votre compte ».

Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@tecsound.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Pour trouver la solution idéale pour vos besoins acoustiques tout en s’intégrant à votre intérieur, consultez notre Guide d’achat. Pour toute autre question, contactez-nous à contact@tecsound.fr. 

Le globe acoustique ou luminaire BAB est livré formé. Vous devrez assembler le filin, la coupelle et la rosace lors de l’installation.

Non, la BAB Lighting est uniquement un luminaire.

En revanche, notre BAB Acoustic est conçue pour capturer les sons grâce à la mousse de mélamine intégrée.